Umtausch & Rückgabe

Ruilen & Retourneren

 

Möchten Sie lieber gegen ein anderes Produkt umtauschen?

Es ist natürlich möglich, dass Sie bei genauerem Hinsehen lieber das andere Schmuckstück gehabt hätten. Kein Problem, Sie können es jederzeit umtauschen!

Um die Qualität unseres Schmucks zu garantieren, stellen wir einige Bedingungen:

  • Der Artikel muss echt, authentisch und in neuwertigem Zustand sein, also nicht getragen!
  • der Original-Kaufbeleg und die Zertifikat muss anwesend sein
  • nicht gültig für personalisierte und/oder kundenspezifische Artikel
  • der Artikel muss in der Originalverpackung sein und innerhalb von 15 Tagen zurückgeschickt werden
  • alle Bedingungen werden von unseren eigenen Experten getestet
  • die gesamte Kommunikation für den Austausch läuft über die Kontakt Formular, so kann es keine Missverständnisse geben
  • gilt nur für einen Online-Kauf

Kehrt zurück

Was jetzt? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über die Kontakt Formular, und geben Sie die folgenden Punkte an:

  • welchen Artikel möchten Sie umtauschen
  • gegen welchen Artikel möchtest du ihn umtauschen
  • die Modellnummern, es beginnt mit einem Großbuchstaben und wird von vier Zahlen gefolgt
  • dein Name
  • das Kaufdatum

Nachdem Sie das Kontaktformular haben abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Tipps und Anweisungen zur Rückgabe Ihres Kaufs. Wenn dein Schmuck an uns zurückgesendet wurde, prüft unser Sachverständiger, ob es sich noch im Originalzustand befindet, sowie Ihre Quittung und allfällige Zertifikate. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Der Artikel bleibt dann Ihr Eigentum und wird von uns an Sie zurückgesendet. 

Ist alles in Ordnung? Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail und können Ihren Wunschschmuck online bestellen.

  • Wenn Sie einen Artikel bestellen, der teurer ist als Ihr vorheriger Artikel, erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail sofort einen Rabattcode - basierend auf dem Wert Ihres zurückgegebenen Artikels -, den Sie während des Bezahlvorgangs auf der Zahlungsseite verwenden können. So verrechnen wir Ihren umgetauschten Artikel
  • Ist der von Ihnen bestellte Artikel günstiger als der Artikel, den Sie umtauschen möchten? Dann geben wir Ihnen Anweisungen für . in der Bestätigungs-E-Mail die Bestellung Ihrer neuen Wahl und wir erstatten Ihnen die Differenz

Findest du das alles zu umständlich und hast du die Möglichkeit vorbeizukommen? Dann sind Sie natürlich herzlich willkommen in unserem Laden im Muntplein 1, 1017 CK in Amsterdam. Ihr Schmuck wird vor Ort geprüft und sofort mit Ihrem Neukauf verrechnet. Bitte vergessen Sie nicht die Originalverpackung, den Kaufbeleg und die Zertifikat nicht zu nehmen! 

Und bist du in der Nähe? Dann machen Sie sofort einen Spaziergang entlang der Kanäle, besuchen Sie den Dam-Platz oder schnappen Sie sich eine Terrasse am Rembrandtplein!

Haben Sie irgendwelche Fragen? Dann kannst du natürlich immer Kontakt mit uns aufnehmen!