Möchten Sie lieber gegen ein anderes Produkt umtauschen?

Es kann natürlich vorkommen, dass Ihnen im Nachhinein ein anderes Schmuckstück lieber gewesen wäre. Kein Problem, Sie können es jederzeit umtauschen!

Um die Qualität unseres Schmucks zu gewährleisten, stellen wir einige Bedingungen:

• Der Artikel muss echt, authentisch und in neuem Zustand sein, alsonicht getragen!
• der Original-Kaufbeleg und das Zertifikat müssen vorhanden sein
• Gilt nicht für personalisierte und/oder individuell gestaltete Artikel
• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, wenn Sie den Artikel umtauschen möchten
• Der Artikel muss dann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden*
• Alle Bedingungen werden von unseren eigenen Experten getestet
• Die gesamte Kommunikation zum Austausch erfolgt über das Kontaktformular , sodass keine Missverständnisse entstehen können
• Gilt nur für einen Online-Kauf

Rücksendung von Bestellungen aus EU-Ländern

Was jetzt? Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über das Kontaktformular und geben Sie dabei folgende Punkte an:

• Bitte melden Sie innerhalb von 14 Tagen, welchen Artikel Sie umtauschen möchten (danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden*)
• gegen welchen Artikel Sie es umtauschen möchten
• Die Modellnummern beginnen mit einem Großbuchstaben und werden von vier Zahlen gefolgt
• Ihr Name
• das Kaufdatum

* Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Nachdem Sie das Kontaktformular ausgefüllt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Tipps und Anweisungen zur Rückgabe Ihres Kaufs. Bei der Rücksendung Ihres Schmuckstücks überprüft unser Experte, ob es sich noch im Originalzustand befindet, außerdem werden Ihr Kaufbeleg und eventuelle Zertifikate überprüft. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Der Artikel bleibt dann Ihr Eigentum und wir senden ihn an Sie zurück.

Ist alles in Ordnung? Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail und können den Schmuck Ihrer Wahl online bestellen.

• Wenn Sie einen Artikel bestellen, der teurer ist als Ihr vorheriger Artikel, erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail sofort einen Rabattcode – basierend auf dem Wert Ihres zurückgegebenen Artikels – den Sie beim Bezahlvorgang auf der Zahlungsseite verwenden können. So rechnen wir Ihren umgetauschten Artikel ab
• Ist der von Ihnen bestellte Artikel günstiger als der Artikel, den Sie umtauschen möchten? Wir geben Ihnen dann in der Bestätigungs-E-Mail Anweisungen für die Bestellung Ihrer neuen Wahl und erstatten Ihnen die Differenz

Finden Sie, dass das alles zu viel Aufwand ist, und haben Sie die Möglichkeit, vorbeizukommen? Dann sind Sie in unserem Geschäft am Muntplein 1 , 1017 CK in Amsterdam herzlich willkommen. Ihr Schmuck wird vor Ort geprüft und sofort von Ihrem Neukauf abgezogen. Bitte vergessen Sie nicht, Originalverpackung, Quittung und Zertifikat mitzubringen! 

Und bist du noch in der Nähe? Machen Sie dann sofort einen Spaziergang entlang der Kanäle, besuchen Sie den Dam-Platz oder setzen Sie sich auf eine Terrasse am Rembrandtplein!

Haben Sie irgendwelche Fragen? Dann können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren !

Rücksendungen von Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern über 150 €

Wenn Sie Waren von außerhalb der EU zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an info@diamondsandjewels.nl. Das Rücksendeetikett und die Handelsrechnung werden per E-Mail verschickt.

Wenn Sie das Rücksendeetikett erhalten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das Sie von Onlinetaxfree.com erhalten haben, und befestigen Sie es am Paket.

2. Drucken Sie die Handelsrechnungen, die Sie von Onlinetaxfree.com erhalten haben, in Ihrem Postfach aus.

3. Legen Sie Ihrem Paket eine Kopie der Handelsrechnung bei.

4. Legen Sie die zweite Kopie der Handelsrechnung Ihrem Paket bei. Bitte legen Sie Ihrem Paket zusammen mit dem Lieferschein eine Kopie der Handelsrechnung bei.

5. Platzieren Sie die zweite Kopie der Handelsrechnung auf Ihrem Paket neben Ihrem Versandetikett.

6. Bringen Sie Ihr Paket zu einer UPS-Filiale.

Rückerstattungsrichtlinie für Nicht-EU-Länder bei Bestellungen über 150 €

Onlinetaxfree.com kümmert sich um den Mehrwertsteuerrückerstattungsprozess für Diamonds & Jewels Amsterdam. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden oder ablehnen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer.

Diamonds & Jewels Amsterdam erstattet den Bestellbetrag abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett.

Der Nicht-EU-Kunde kann die Mehrwertsteuer zurückfordern, indem er sich an folgende Adresse wendet: customerservice@onlinetaxfree.com.