Umtausch & Rückgabe

Ruilen & Retourneren

 

Möchten Sie lieber gegen ein anderes Produkt umtauschen?

Es ist natürlich möglich, dass Sie auf den zweiten Blick lieber das andere Schmuckstück gehabt hätten. Kein Problem, Sie können es jederzeit umtauschen!

Um die Qualität unseres Schmucks zu garantieren, stellen wir einige Bedingungen:

  • der Artikel muss echt, authentisch und in neuwertigem Zustand sein, also nicht getragen!
  • den Original-Kaufbeleg und die Zertifikat muss anwesend sein
  • gilt nicht für personalisierte und/oder kundenspezifische Artikel
  • nehmen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, dass Sie den Artikel umtauschen möchten
  • dann der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden*
  • Alle Bedingungen werden von unseren eigenen Experten geprüft
  • Die gesamte Kommunikation für den Austausch läuft darüber Kontakt Formular, so kann es keine Missverständnisse geben
  • gilt nur für Online-Käufe
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher pfleglich und achten Sie darauf, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

    Zurückkehren

    Was jetzt? Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per Kontakt Formular, und geben Sie folgende Punkte an:

    • Melden Sie innerhalb von 14 Tagen, welchen Artikel Sie umtauschen möchten (danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden*)
    • gegen welchen Artikel Sie es umtauschen möchten
    • die Modellnummern, beginnend mit einem Großbuchstaben, gefolgt von vier Ziffern
    • Ihren Namen
    • das Kaufdatum

    Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher pfleglich und achten Sie darauf, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

    Nachdem Sie das Kontaktformular haben Sie erhalten von uns eine E-Mail mit Tipps und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Kaufs. Wenn Ihr Schmuck an uns zurückgesendet wurde, prüft unser Experte, ob es sich noch im Originalzustand befindet, und auch Ihre Kaufquittung und allfällige Zertifikate werden geprüft. Wenn nicht, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Der Artikel bleibt dann Ihr Eigentum und wir senden ihn Ihnen zurück. 

    Ist alles in Ordnung? Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail und können das Schmuckstück Ihrer Wahl online bestellen.

    • Wenn Sie einen Artikel bestellen, der teurer ist als Ihr vorheriger Artikel, erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail sofort einen Rabattcode in Höhe Ihres zurückgegebenen Artikels, den Sie während des Bestellvorgangs auf der Zahlungsseite verwenden können. So rechnen wir Ihren Umtauschartikel ab
    • Ist der Artikel, den Sie bestellen, billiger als der Artikel, den Sie umtauschen möchten? Dann geben wir Ihnen Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail die Bestellung Ihrer neuen Wahl und wir erstatten Ihnen die Differenz

    Ist Ihnen das alles zu viel Aufwand und haben Sie die Möglichkeit vorbeizukommen? Dann sind Sie in unserem Shop natürlich herzlich willkommen Münzquadrat 1, 1017 CK in Amsterdam. Dort wird Ihr Schmuck vor Ort geprüft und sofort von Ihrem Neukauf abgezogen. Bitte vergessen Sie nicht die Originalverpackung, den Kassenbon und die Zertifikat nicht nehmen! 

    Und bist du noch in der Nähe? Machen Sie dann sofort einen Spaziergang entlang der Kanäle, besuchen Sie den Dam-Platz oder schnappen Sie sich eine Terrasse am Rembrandtplein!

    Haben Sie irgendwelche Fragen? Dann kannst du natürlich immer Kontakt Nimm mit uns auf!