Cambio y devoluciones
¿Prefieres cambiar por otro producto?
Por supuesto, puede suceder que, pensándolo bien, hubieras preferido esa otra joya. ¡No hay problema, siempre puedes cambiarlo!
Para garantizar la calidad de nuestras joyas, imponemos algunas condiciones:
- El artículo debe ser genuino, auténtico y estar en nuevas condiciones, por lo que ¡no está usado!
- El recibo de compra original y el certificado deben estar presentes.
- no válido en artículos personalizados y/o personalizados
- Comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción si desea cambiar el artículo.
- el artículo deberá devolverse en un plazo de 14 días*
- Todas las condiciones son probadas por nuestros propios expertos.
- Toda la comunicación para los intercambios se realiza a través del formulario de contacto , para que no puedan surgir malentendidos.
- Sólo aplica para una compra en línea
Devolución de pedidos desde países de la UE
¿Ahora que? Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto , indicando los siguientes puntos:
- Informe dentro de los 14 días qué artículo desea cambiar (después de esto, tendrá otros 14 días para devolver el artículo*)
- por qué artículo quieres cambiarlo
- los números de modelo, esto comienza con una letra mayúscula y es seguida por cuatro números
- Su nombre
- la fecha de compra
* Si el producto está dañado o el embalaje está dañado más de lo necesario para vender el producto, podemos traspasarle esta reducción en el valor del producto. Por lo tanto, maneje el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente empaquetado cuando lo devuelva.
Una vez que haya completado el formulario de contacto, recibirá un correo electrónico nuestro con consejos e instrucciones sobre cómo devolver su compra. Cuando nos devuelvas tu joya , nuestro experto comprobará si todavía se encuentra en su estado original y también se comprobará tu recibo de compra y cualquier certificado. Si este no es el caso, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. El artículo seguirá siendo de su propiedad y se lo enviaremos de vuelta.
¿Todo está bien? Luego recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte y podrá ordenar en línea las joyas de su preferencia.
- Cuando pides un artículo que es más caro que el artículo anterior, recibirás inmediatamente un código de descuento en el correo electrónico de confirmación, basado en el valor del artículo devuelto, que podrás utilizar durante el proceso de pago en la página de pago. Así liquidamos tu artículo intercambiado
- ¿El artículo que pides es más barato que el artículo que deseas cambiar? Luego le daremos instrucciones en el correo electrónico de confirmación para el pedido de su nueva elección y le reembolsaremos la diferencia
¿Crees que esto es demasiado complicado? ¿Tienes la oportunidad de venir? Entonces, por supuesto, serás bienvenido a nuestra tienda en Muntplein 1 , 1017 CK en Ámsterdam. Sus joyas serán revisadas en el sitio y deducidas inmediatamente de su nueva compra. ¡No olvide traer el embalaje original, el recibo y el certificado !
¿Y todavía estás cerca? Entonces inmediatamente dé un paseo por los canales, visite la plaza Dam o siéntese en una terraza en Rembrandtplein.
¿Tiene usted alguna pregunta? ¡Entonces, por supuesto, siempre podrás contactarnos !
Devoluciones de pedidos procedentes de países extracomunitarios superiores a 150€
Si desea devolver productos desde fuera de la UE, comuníquese con info@diamondsandjewels.nl. La etiqueta de devolución y la factura comercial se enviarán por correo electrónico.
Cuando reciba la etiqueta de devolución, siga estos pasos:
1. Imprima la etiqueta de devolución que recibió de Onlinetaxfree.com y adjúntela al paquete.
2. Imprima las facturas comerciales que recibió de Onlinetaxfree.com en su buzón.
3. Incluya una copia de la factura comercial en su paquete.
4. Adjunte la segunda copia de la factura comercial a su paquete. Incluya una copia de la factura comercial en su paquete con el albarán.
5. Coloque la segunda copia de la factura comercial en su paquete junto a su etiqueta de envío.
6. Lleva tu paquete a un punto UPS.
Política de reembolso para países no pertenecientes a la UE con pedidos superiores a 150€
Onlinetaxfree.com se encarga del proceso de devolución del IVA para Diamonds & Jewels Amsterdam. Si devuelve o rechaza su pedido dentro de los 30 días, no será elegible para un reembolso del IVA.
Diamonds & Jewels Amsterdam reembolsará el importe del pedido menos los costes de la etiqueta de devolución.
El cliente extracomunitario puede reclamar el IVA contactando: customerservice@onlinetaxfree.com.