Reclamaciones y Garantía

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Quejas

Siempre puede suceder que algo no salga como estaba previsto. Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas a través de nosotros Formulario de contacto† Entonces podemos ver inmediatamente si podemos ayudar.

Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/† A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr† Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.

Garantizar

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregarlos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo más que le permite hacer una reclamación en garantía. Desde un punto de vista legal, está obligado a informarnos de esto dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto. Si el defecto está cubierto por la garantía, arreglaremos la reparación o el reemplazo sin cargo. Puede encontrar más detalles sobre la garantía en nuestro Términos y condiciones bajo el Artículo 10 Conformidad y Garantía.