Terugbetalingsbeleid

Niet tevreden over je aankoop? Dan kun je deze retourneren en krijg je je aankoopbedrag teruggestort!

Let op! Op maat gemaakte en/of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geruild worden. Neem bij twijfel contact met ons op.

Hoe werkt het?

Nadat je via het contactformulier contact met ons hebt opgenomen, ontvang je een mail van ons terug met tips en instructies om je aankoop terug te sturen. Vermeld duidelijk je gegevens en het artikelnummer (dat begint met een hoofdletter, gevolgd door vier cijfers b.v. R 9039).

Bewaar het verzendbewijs van de vervoerder goed, zo heb je altijd een bewijs dat je het verstuurd hebt.

Zodra je sieraad bij ons is bezorgd, controleert onze expert of het nog in de originele staat en ongedragen is, en worden je aankoopbon en eventuele certificaten ook gecontroleerd.

Is alles in orde? Dan storten wij je aankoopbedrag binnen 14 dagen weer terug op je rekening!

Hier nog even alles op een rijtje:

deze voorwaarden gelden alleen bij een online aankoop
je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren
na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen
enkel de kosten voor verzekerde retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder)
indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product ongedragen, onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verpakking aan de ondernemer geretourneerd moeten worden*
om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@diamondsandjewels.nl.
wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is

* Mocht het product beschadigd, gedragen of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

LET OP! Om fraude te voorkomen kunnen alleen onze EIGEN EXPERTS bepalen of het artikel nog steeds origineel, echt en onbeschadigd is. Pas dan gaan wij over tot terugbetaling!